Увійти
Увійти

Правила повернення коштів

Редакція від

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила повернення коштів (далі — Правила) визначають умови та порядок повернення грошових коштів за послуги, придбані Замовником на платформі RIKINSON, і є невід'ємною частиною Договору публічної оферти, зокрема його пунктів 6.11, 6.12 і 6.13.

1.2. Для Кандидатів (фізичних осіб) доступ до базового функціоналу Платформи надається безоплатно (п. 3.6 Угоди користувача), тому ці Правила не застосовуються до базових послуг для Кандидатів.

1.3. Умови повернення коштів за освітні послуги (курси Академії RIKINSON) визначаються розділом 11 Договору публічної оферти.

2. Загальне правило

2.1. Сплачені за Послуги кошти підлягають поверненню Замовнику виключно у випадках, прямо передбачених пунктами 6.12 (повернення за річний одноразовий план) і 6.13 (повернення при автоматичному поновленні підписки) Договору публічної оферти, а також у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України.

2.2. Крім випадків, прямо передбачених розділами 3 і 4 цих Правил та пунктами 6.12 і 6.13 Договору публічної оферти (а також випадків, передбачених чинним законодавством України), сплачені кошти поверненню не підлягають — зокрема у разі дострокового припинення користування Платформою з ініціативи Замовника поза межами зазначених випадків.

3. Повернення при автоматичному поновленні підписки

Цей розділ застосовується виключно до Замовників-Роботодавців і реалізує положення п. 6.13 Договору публічної оферти.

3.1. Умови повернення

Замовник-Роботодавець має право вимагати повернення коштів, списаних у результаті автоматичного поновлення підписки, за одночасного дотримання таких умов:

  • а) запит надіслано Виконавцю протягом 7 (семи) календарних днів з дати списання коштів;
  • б) у новому (поточному) розрахунковому періоді Замовник не публікував жодної нової вакансії та не оновлював раніше опубліковані вакансії;
  • в) у новому (поточному) розрахунковому періоді Замовник не переглядав відеорезюме Кандидатів.

3.2. Сума повернення

У разі дотримання усіх умов п. 3.1 Виконавець повертає Замовнику 100% (сто відсотків) суми, списаної в результаті автоматичного поновлення підписки за поточний розрахунковий період. Кошти, сплачені за попередні розрахункові періоди, поверненню не підлягають.

3.3. Скасування підписки

З моменту подання запиту про повернення коштів доступ Замовника до функціоналу Платформи обмежується або припиняється, а підписка вважається скасованою. Подальше користування Платформою після подання запиту може бути підставою для відмови у поверненні коштів.

4. Повернення за річний (одноразовий) план

Цей розділ застосовується до Замовників-Роботодавців, які придбали річний (12-місячний) план з одноразовою оплатою, і реалізує положення п. 6.12 Договору публічної оферти. Річний план не передбачає автоматичного поновлення, тому розділ 3 цих Правил до нього не застосовується.

4.1. Умови повернення

Замовник-Роботодавець має право вимагати повернення коштів, сплачених за річний план, за одночасного дотримання таких умов:

  • а) запит надіслано Виконавцю протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати оплати річного плану;
  • б) з дати оплати річного плану Замовник не публікував жодної нової вакансії та не оновлював раніше опубліковані вакансії;
  • в) з дати оплати річного плану Замовник не переглядав відеорезюме Кандидатів.

4.2. Сума повернення

У разі дотримання усіх умов п. 4.1 Виконавець повертає Замовнику 100% (сто відсотків) суми, сплаченої за річний план.

4.3. Порядок, строки та підстави для відмови

Порядок звернення, строки розгляду та виплати, а також підстави для відмови у поверненні визначаються розділами 5, 6 і 7 цих Правил, що застосовуються відповідно (з урахуванням 14-денного строку, визначеного п. 4.1, замість 7-денного). З моменту подання запиту доступ Замовника до функціоналу Платформи обмежується або припиняється, а річний план вважається скасованим.

5. Порядок звернення

4.1. Запит про повернення коштів надсилається на електронну адресу служби підтримки: support@rikinson.com.

4.2. У запиті обов'язково зазначити:

  • повне найменування або П.І.Б. Замовника;
  • код ЄДРПОУ або РНОКПП;
  • email-адресу, до якої прив'язаний обліковий запис на Платформі;
  • дату та суму списання коштів;
  • реквізити для повернення коштів (якщо вони відрізняються від платіжних реквізитів первинної оплати).

6. Строк розгляду та виплати

5.1. Виконавець розглядає запит про повернення коштів протягом 5 (п'яти) робочих днів з дня його отримання та повідомляє Замовника про результат розгляду на email, з якого надійшов запит.

5.2. У разі задоволення запиту повернення коштів здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів з дня прийняття відповідного рішення на платіжні реквізити, з яких була здійснена оплата, або на інші реквізити, зазначені Замовником.

7. Підстави для відмови

Виконавець має право відмовити у поверненні коштів у разі:

  • недотримання хоча б однієї з умов, визначених у п. 3.1 цих Правил;
  • подання запиту з порушенням 7-денного строку (п. 3.1, підпункт «а»);
  • виявлення ознак зловживання правом на повернення коштів (зокрема, систематичних запитів на повернення, ознак автоматизованого використання функціоналу Платформи у новому періоді тощо);
  • якщо повернення коштів вимагається у зв'язку з блокуванням акаунту через грубе порушення умов Договору публічної оферти (п. 5.2).

8. Повернення коштів за курси Академії

Умови повернення коштів за освітні послуги (курси Академії RIKINSON) визначаються розділом 11 Договору публічної оферти. Зокрема, у разі якщо Замовник отримав повний доступ до матеріалів курсу, повернення коштів може бути обмежене або неможливе, якщо інше не передбачено окремими умовами курсу.

9. Контакти для звернень

Email: support@rikinson.com
Телефон: +380 50 823 35 93