Комунікація з кандидатом: чому рекрутер — обличчя компанії
За результатами нашого опитування, більшість кандидатів отримують від рекрутера мінімум інформації про компанію: назву посади, перелік обов'язків і вимоги. Про те, чим саме займається роботодавець і як влаштована його робота, люди дізнаються вже самостійно — або залишаються без відповіді на це запитання аж до співбесіди.
А тим часом перше знайомство кандидата з компанією найчастіше розпочинається не зі співбесіди, а з короткого дзвінка або повідомлення від рекрутера. Саме в цей момент людина формує перше враження про роботодавця, дізнається про напрям діяльності компанії та про свої майбутні обов'язки.
Тому завдання рекрутера ширше, ніж знайти кандидата: важливо презентувати майбутнє місце роботи якомога детальніше. Людина, яка отримує лише сухий перелік завдань, легко втрачає розуміння, чому саме ця вакансія може бути цікавою та підходящою для неї. Натомість правильна комунікація допомагає сформувати справжнє уявлення про компанію ще до першої зустрічі.
Якою інформацією має володіти рекрутер
Багато кандидатів зазначають, що рекрутери діляться дуже обмеженим обсягом інформації: називають посаду, перелічують обов'язки та вимоги — і на цьому все. Аби розмова була продуктивною, рекрутеру варто підготувати відповіді щонайменше на три блоки запитань.
Про компанію. Чим вона займається, які має основні напрями, як влаштований робочий процес і чим компанія вирізняється на ринку. Це загальний контекст, без якого кандидату складно оцінити пропозицію.
Про роль. Кого саме шукає компанія, які завдання стоять перед спеціалістом, з якими інструментами він працюватиме та яке місце посідатиме в команді. Коли кандидат чітко розуміє свої обов'язки, він почувається впевненіше й може оцінити, наскільки вакансія відповідає його професійним можливостям і очікуванням.
Про умови. Графік, формат співпраці, система оплати, можливості розвитку та корпоративна культура — деталі, які прямо впливають на вибір кандидата. Знаючи їх ще до першої співбесіди, людина проявляє більше зацікавленості в подальшій комунікації та особистій зустрічі.
Опишіть вакансію так, щоб вона відповідала на ці запитання. AI-конструктор вакансій Rikinson допоможе скласти повний опис — про компанію, роль і умови, — а відеозапитання дадуть кандидатам змогу розповісти про себе ще до першого дзвінка.
rikinson.com
Чому кандидати відмовляються
Чесність — одна з головних умов успішної комунікації з кандидатами. Важливо говорити відверто й описувати компанію такою, якою вона є: у процесі роботи реальний стан справ все одно стане очевидним, і розбіжність з обіцянками зруйнує довіру.
Варто пам'ятати, що кандидат теж обирає компанію. Коли очікування збігаються з реальністю, людина приходить у команду свідомо й залишається надовго. Саме тому завдання рекрутера — сформувати прозоре, реалістичне уявлення про майбутнього роботодавця.
Зворотний зв'язок — частина професійної комунікації
Не менш важлива частина роботи рекрутера — своєчасний зворотний зв'язок. Навіть коли кандидат не підходить на посаду, він має отримати відповідь. Тривале очікування та тиша у відповідь формують негативне враження про компанію, яким людина зазвичай ділиться з колегами й у професійних спільнотах.
Значно професійніше подякувати за приділений час, пояснити, у чому саме розійшлися очікування кандидата й компанії, та залишити контакт на майбутнє. Сьогодні людина може не підійти на конкретну роль, а за пів року стати ідеальним кандидатом на іншу вакансію.
Перше враження про роботодавця залишається надовго
Рекрутинг — процес значно складніший і багатогранніший, ніж пошук кандидата. Це перше знайомство двох сторін, у якому компанія презентує себе так само, як це робить кандидат. І від того, наскільки позитивним буде перше враження, часто залежить бажання людини зробити крок назустріч компанії.
Часті запитання про комунікацію рекрутера з кандидатом
Що рекрутер має розповісти кандидату під час першого контакту?
Коротко про компанію та її діяльність, суть ролі й ключові завдання, місце спеціаліста в команді, а також умови: графік, формат співпраці, систему оплати та можливості розвитку.
Чому кандидату важливо давати зворотний зв'язок після відмови?
Зворотний зв'язок зберігає добрі стосунки з кандидатом і репутацію компанії на ринку праці. Людина, яка отримала ввічливу та зрозумілу відповідь, охоче відгукнеться на ваші вакансії в майбутньому й порекомендує компанію колегам.
Як рекрутеру справити гарне перше враження на кандидата?
Готуйтеся до розмови заздалегідь, володійте деталями про компанію, роль і умови, говоріть відверто про реальний стан справ і дотримуйтеся домовлених термінів відповіді.